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平安在您身边,湖南平安产险积极应对暴雨洪涝灾害

2017-07-04 17:43:35来源:-责任编辑:hynews 我要评论(
 
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  自6月23日凌晨以来,湖南湘中及以北地区迎来了今年以来最强降雨,多地短时降水创历史新高,截至昨天15:30分,暴雨造成14个市州117县、市、区一共1196个乡镇334.52万人受灾,农作物受灾面积23.83万公顷,倒塌房屋5141间,湖南各地正面临严峻考验。

  为应对持续性暴雨天气,中国平安产险湖南分公司立即启动暴雨大灾应急预案,成立重大灾害应急指挥小组,统筹部署此次暴雨灾害应对相关工作。第一时间向客户推送气象、灾害预警信息,对出险客户第一时间回访,了解车辆所在位置、水淹级别,及时跟进分类处理。目前湖南产险已紧急调度100台救援车进行理赔救助。同时推出赔款预付、医疗费用垫付、简化理赔办理手续等10项大灾应急服务举措。

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  (湖南平安产险总经理孙朝赴宁乡一线指导救援理赔工作)

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  灾情发生后,湖南平安产险全省理赔人员取消休假,通宵达旦守护在抢险一线。在平安产险总部的支持协调下,在全国抽调数20余名理赔专家赶赴重灾区进行支援。截止到7月3日上午12点,全省累计接水淹车报案2287笔;财产险报案336笔;农险报案18起,总计估损金额七千余万元。

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  (财产险理赔部深夜加班召开紧急会议并进行案件审核工作)

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  (我司抢险人员通宵达旦守护在河堤边)

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  (财产险理赔部姜万强在水深及脖颈的现场为客户查勘定损)

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  (湘西支公司查勘员石齐云、黄钊帮客户抢救涉水车)

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  (娄底中支客服理赔部理赔师朱晨宇涉深水帮客服抢救财产损失

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  宁乡支公司廖晓航、张静徒手搬运垃圾,为救援打开一条绿色通道

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  (宁乡支公司贺湘宁对受损车进行现场救援)

  到目前为止,车险已结案件679笔。财产险已结案件25笔。湖南长沙车主陈先生拨打95511报案仅10分钟后便收到了1500元的车险赔款,这是本次湖南暴雨中国平安产险处理得最快一笔双方轻微擦碰车险赔案。财产险理赔利用线上智能理赔系统,指导客户通过上传照片进行线上自主理赔,最快理赔到账1小时04分(从报案到支付),平安的高效专业、恪尽职守,获客户高度认可。

  风雨同舟、平安同行,洪水无情、平安有爱。在洪水猛兽面前,平安永远在你身边。

  平安产险十项大灾应急服务举措:

  1、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务

  2、无须提供事故证明资料:免除气象证明、事故证明,可以由报纸或网络信息等代替

  3、开通大灾绿色通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作

  4、赔款预付,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,可以免预赔申请书

  5、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用

  6、取消定点医院限制:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围

  7、取消自付药品及诊疗项目限制:在此次灾害中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制

  8、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次灾害导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供

  9、简化伤残申请手续:客户因灾害直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定

  10、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理

 

编辑:朱巧

 

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