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优质服务铸就优良口碑,BEIJING品牌智惠管家获认可

2019-11-02 14:27:33来源:新华网责任编辑:hynews 我要评论(
 
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  在日前落幕的首届跨国公司领导人青岛峰会上,作为峰会指定用车的北汽新能源BEIJING-EU5、EU7两款纯电动汽车出色完成了会务服务,获得了峰会组织方与会嘉宾的一致认可。此次峰会上的各方认可,是BEIJING品牌的优良口碑的缩影。近年来,BEIJING北汽新能源旗下车型不仅广受普通消费者好评,在全国两会、大连夏季达沃斯论坛、“一带一路”国际合作高峰论坛、厦门金砖会议、G20 科技创新部长会议等各大世界级盛会上同样广受好评。

  品牌口碑在各大世界级盛会中一次次筑牢的背后,除了过硬的产品实力,离不开BEIJING北汽新能源“智惠管家”服务体系的强力支撑。

  “智惠管家”服务体系,铸就优良口碑

  如果出色的业绩主要归功于过硬的产品力,那么良好的口碑则显然主要来自出色的服务。为了保障全国超过43万用户无忧用车、便捷服务,BEIJING北汽新能源在全国范围内建成了售后网络共374家。随着BEIJING品牌的正式发布,通过原北汽新能源与北京汽车的资源整合,BEIJING品牌将形成共计超过650家的超级服务网络,无论是各大盛会、赛事,还是普通消费者的日常用车,都能得到全方位的守护。

  除了构建强大的线下服务网点,BEIJING品牌还基于对用户最新服务群体在服务领域需求的精准把握,于9月份发布了集“看车-买车-用车-置换-推荐-分享”六大功能于一体智惠管家APP。在功能上,智惠管家APP不仅能够满足控车、充电、维保等刚性需求,还通过数字化工具打造集资讯、社交、价值链发掘等于一体的综合社区,实现用户全生活场景服务覆盖。以其中的以“充电吧”为例,该功能通过50家运营商合作,覆盖2万个公共充电桩,20万个充电桩,实现5家主流运营商支付互联互通,有效解决充电焦虑。

  数据显示,智惠管家APP在短短一个月内,累计下载量达13064人次,注册总用户达12331人。下载、注册用户双破万,不仅意味着智惠管家APP的“开门红”,更标志着北汽新能源服务体系的数字化、智能化已经取得了阶段性成果。

  自2014年以来,BEIJING北汽新能源已经连续四年获得CACSI新能源汽车用户满意度第一。随着BEIJING品牌的发布以及智惠管家APP的持续迭代升级,智惠管家服务体系还将得到持续赋能、升级,在为用户带来更加出色的服务体验的同时,还将进一步筑牢品牌的优良口碑。

  服务保障特战队集结,全程实力护航

  除了“智惠管家”服务体系本身强大的综合实力,BEIJING品牌针对每一次重大会务服务、赛事以及战略项目,派出了由技术骨干、服务精英组成的车辆服务保障“特战队”,同样为BEIJING北汽新能源的良好口碑持续加分。

  在首届跨国公司领导人青岛峰会上,BEIJING品牌还派出了一支强大的车辆服务保障“特战队”。这中间,有不少曾经为APEC、G20提供服务保障的服务精英。在车辆正式交付之前,“特战队”已经对车辆进行了全面检查。峰会期间,BEIJING品牌服务团队对参与会务服务的车辆进行了24小时运行监控,全方位保障车辆的顺利运行。

  无论用户需求如何升级变化,优质的服务总能赢得认可。BEIJING品牌服务体系向世界彰显了中国品牌强大的服务软实力,更向消费者展示了世界级的服务保障水准。而出众的服务质量,必将进一步增强消费者的用车信心息,进一步筑牢BEIJING品牌的优良口碑。

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